A FURG quer ouvir você...

Ajude a melhorar a Universidade

O que é a Ouvidoria?

É o espaço destinado ao exercício da cidadania para que a comunidade possa fazer sua manifestação, dar sugestões, fazer elogios, reclamações, denúncias e solicitações, sendo um canal de comunicação entre o cidadão e a Instituição para contribuir com a melhoria da Universidade.

A Ouvidoria exerce papel mediador nas relações envolvendo instâncias universitárias e os integrantes das comunidades interna e externa, examinando e encaminhando as demandas aos setores competentes, identificando melhorias, propondo mudanças, assim como, apontando irregularidades.

Quando utilizar os serviços da Ouvidoria?

Você poderá entrar em contato com a Ouvidoria sempre que desejar e, especialmente, nas seguintes ocasiões:

Após ter entrado em contato diretamente com os setores envolvidos sem obter êxito;
Quando tiver ciência de alguma irregularidade, infração à legislação ou às normas internas da FURG, bem como tenha algum direito desrespeitado;
Se for vítima de alguma forma de discriminação;
Quando desejar contribuir para a melhoria da nossa Universidade;
Quando desejar enviar elogios a qualquer unidade ou servidor da FURG.

Tipos de Manifestação 
 

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados 

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo

SIMPLIFIQUE!: solicitação para simplificar os serviços prestados por qualquer órgão ou entidade federal

Clique aqui para fazer a sua manifestação