Guias e Manuais da Ouvidoria

Guias:

- Guia para Colaboradores na Plataforma de Ouvidorias (clique aqui para acessar);

- Guia para a realização de denúncias de assédio moral, assédio sexual e discriminação no Fala.BR (clique aqui para acessar);

Manuais da Ouvidoria:

-Instrução Normativa SITC/FURG nº 2/2024, que dispõe sobre a formalização dos procedimentos para o registro, o recebimento e o tratamento das manifestações de ouvidoria (clique aqui para acessar);

- Manual de Procedimentos da Ouvidoria - Interno (clique aqui para acessar);

- Manual de Procedimentos da Ouvidoria - Colaboradores (clique aqui para acessar);

- Manual de Procedimentos da Ouvidoria - Usuários (clique aqui para acessar);

- Formulário Check list para o tratamento das manifestações de Ouvidoria no Fala.BR (clique aqui para acessar);